方案一：安装Microsoft Office 97及其以上版本软件

由于YGTB3.0以上版本软件提供将数据库导出为Microsfot Word,Microsoft Excel文件的功能，所以 用户需要安装Microsoft Office。 如果用户不选择安装Microsoft Office软件，那么可以选择"方案二"，来修复此问题。

方案二：下载安装ActiveXControlPad.rar

解压下载的ActiveXControlPad.rar,并且按照提示进行安装。 如果有更多问题请联系 QQ:1285033670--我们可以提供远程桌面修复服务 E-mail:tech@ygtb.com

将推出针对产品硬件和软件数据的维护和修复的有偿服务产品
产品分类：软件服务和硬件服务

软件服务：
1、数据库修复服务
2、软件升级服务

硬件服务：
1、硬件损坏和功能的维护和维修

服务的形式：电话咨询，在线解答，远程桌面，上门服务(根据距离收取基本上门费用)
服务的完成标志： 完成修复过程

请下载并运行注册文件

如果有更多问题请联系
QQ:1285033670--我们可以提供远程桌面修复服务

E-mail:tech@ygtb.com

情况1：用户重新安装操作系统或者更换主机

解决方法:
1、请检查光盘柜的电源是否正确连接
2、请检查数据线是否正确的连接到软件设置的端口上，例如：如果在YGTB软件中设置的端口为COM1口，请查看是否光盘柜也正确的连接到相应的对口上。
3、请检查操作系统中的端口是否可以被使用，这大多或出现在更换新的主机的情况。
可以在WindowsXP下进入"系统属性"=>"硬件"=>"设备管理器"=>"端口"，查看系统端口设置。

情况2：用户所使用的主机为保密级别，端口被锁死或者安装WatchDog

请及时联系相关负责人，解决端口使用权限问题。
如果有更多问题请联系
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E-mail:tech@ygtb.com

原因1，电源未接通。解决方法：接通电源。
原因2，信号线未接或接错，解决方法：重新检查信号线，并接好。
原因3，以上都正确后，若出现LED定位不亮时。解决方法：进入软件“系统设置 将”信号速度“选择为”7X“。再试。 QQ:1285033670--我们可以提供远程桌面修复服务 E-mail:tech@ygtb.com